Sådan kaldes man med succes med at kalde op uden at være smerter i røvet.

Jeg har foretaget over 72.000 kolde opkald på mindre end 12 måneder til endelig kold opkald uden at afbryde.

Koldeopkald er bogstaveligt talt værre end at vente på linje med DMV. Det stinker absolut. Sandheden er, at den ikke tegner sig for meget af en virksomheds indtægter, men det er et nødvendigt onde at begynde at opbygge fart og generere kundeemner.

I en undersøgelse foretaget af Kenan Flagler Business School i North Carolina sagde 800 sælgere, at kolde opkald ikke fungerer over 90% af tiden. Det er et indlysende valg, hvorfor så mange sælgere vender sig væk fra opgaven med at kalde en tilfældig fremmed, afbryde ham eller hende midt på dagen, for at give dem et produkt eller en tjeneste, som de aldrig bad om at se, især fra en person, de aldrig mødte.

Den gode nyhed om kolde kald:

Det tæller stadig. I en undersøgelse foretaget af Rain Group accepterede 69% af køberne et koldt opkald fra nye sælgere i de sidste 12 måneder. Koldeopkald er måske ikke så glat sejlads som en varm indgående kunde, der er klar til at købe dit produkt eller din service, men 57% af købere på C-niveau foretrækker, at sælgere ringer til dem, og 82% af køberne accepterer møder, når sælgere når frem til dem.

Koldeopkald fungerer, hvis du har udholdenheden til at vare.

Hvad ved jeg rigtigt? Jeg er glad for, at jeg spurgte.

Mit første job på college var en kolde stilling hos et firma, der solgte kuponer (svarende til Groupon) til restauranter. Jeg dræbte det i jobsamtalen, virkelig "dræbte den drage."

Den første dag på jobbet, 20 minutter ind i min nye salgsposition, klar til at ramme kvoter og overtage verden, afslutter jeg. Jeg sagde til ejeren, at jeg ikke var udskåret til jobbet og gik ud og undgik enhver form for job, der indebærer en telefon i tre år.

Bare tanken på at hente telefonen og forstyrre nogen forårsagede mig mere ængstelse end at møde mine svigerforældre for første gang.

Spol frem til, når jeg forpligtede mig et år til at blive en fuldtids ejendomsmægler, ville jeg gå uden for min komfortzone og dedikere mine dage til kolde ringer og banking af døre. For at hjælpe mig med at betale mine regninger fik jeg også et kaldesalg af Allstate-forsikring i løbet af det år.

150 kolde opkald / dag i fast ejendom + 150 kolde opkald / dag i forsikring X 5 dage om ugen i 12 måneder = lære en ting eller to om, hvad der fungerer genererer fører fra bunden.

At generere kundeemner fra kolde opkald er som at skabe ild fra bunden, og det føles bogstaveligt talt på samme måde - det er utroligt givende.

Hvad skete der med min angst? Det forsvandt overarbejde som en forkølelsessår.

Efter nok tålmodighed og øvelse spreder ”frygt” for kolde opkald, og alt det, du har tilbage med, er et spil, der er sjovt at spille.

Efter daglig gentagelse og intens slibning med at perfektionere mit ”salgspil” er jeg nu vicepræsident for salg for en af ​​de mest succesrige startups i Miami.

... og så begynder det sjove ...

Da Felix Baumgartner plyndrede 128.000 fod fra Jordens stratosfære, sørgede han for at gå gennem sin 42-punkts tjekliste, det tog en halv time, så han nåede jorden med succes.

Salg er ikke anderledes. At have en tjekliste før kold opkald vil enten gøre dig eller ødelægge dig.

Dette var min 12-punkts tjekliste. Brug dette, før du henter den telefon:

  1. Udsigterne ved ikke, at du ringer
  2. Udsigterne ved ikke, hvem du er, eller hvad du sælger
  3. Når du kalder din kolde bly, afbryder du dem
  4. Har den tankegang, at den person, du ringer til, allerede siger ja til dig
  5. ABP - Vær altid opmærksom. Stol aldrig på nogen bly
  6. Kend forskellen mellem en indsigelse og en betingelse (en kan ikke forhandles)
  7. Har en liste over tilbagevendelser øvet og forberedt
  8. Vær klar til at improvisere
  9. Tag ikke noget personligt
Ved kolde opkald er det kun personlig, hvis blyet ved, hvem du er, som de ikke gør.

10. Stil kun YES eller NEJ spørgsmål, hvis en af ​​disse gavner din salgsstrøm

11. Vis ikke desperation eller frygt - vær afslappet

12. Udfordre kunden (respektfuldt)

13. Gør, ikke, gentag

Hvordan ringer du koldt til nogen uden at afbryde dem?

Tænk som den person, der bliver kold, kaldet - hvad vil du have nogen til at sige, hvis de kaldte dig ud af det blå? Hvordan vil du have, at sælgeren på den anden side skal opføre sig?

Vær utroligt empatisk.

Empati er evnen til at forstå eller føle en andens perspektiv.

Empati fører til tålmodighed, nysgerrighed og timing. Uden det tvinger du bare din vej til en accept, der ikke ender godt.

I stedet for at prøve at slå en fremmed, skal du tænke over, hvordan de opfatter dit opkald. Hvad ville du sige til nogen, hvis du følte, at du kunne genere dem?

Disse magiske ord har fungeret bedre for mig end noget andet, når jeg ringer til fremmede, og jeg tror, ​​de også fungerer for dig (vælg dem, du vil bruge):

“Er dette et dårligt tidspunkt?”
"Har du noget imod at hjælpe mig med noget?"
”Har du 30 sekunder, som jeg kan låne?”
“Undskyld at ringe til dig på farten…”

At vise udsigten til, at du værdsætter deres tid og har empati, er forskellen mellem en kold opkald og en potentiel forretningsmulighed.

Gå ikke i kolde kald, våben brænder, for det er bare spam.

Opret forbindelse med mig på Linkedin

Sig hej på Instagram

Mor Assouline er vicepræsident for salg for PracticePanther, den hurtigst voksende juridiske sagsbehandlingssoftware i verden. Som virksomhedens anden medarbejder har Mor kanaliseret sin lidenskab og 10+ års erfaring med salg og kundeservice til den # 1 rangerede juridiske sagsbehandlingsplatform på markedet. Ved at kombinere sin tilhørighed til at konstruere strømlinede, intuitive forretningsprocedurer med sin omfattende erfaring med succesfuld implementering af sådanne processer, har Mor været førende for hovedparten af ​​PracticePanthers indtægtsgenerering med enorme resultater. Mor er begejstret med at fortsætte med at føre PracticePanther's konti ind i det, der bestemt er en lys og velstående fremtid.