Lavede en fejl? Sådan får du dit beskadigede omdømme tilbage

5 trin til at reparere din omdømme på arbejdet

Foto af Mubariz Mehdizadeh på Unsplash

Den italienske historiker Francesco Guicciardini skrev: ”Et godt omdømme er som cypressen; når den er skåret, lægger den aldrig blade igen. ”

Selvom denne erklæring kan virke temmelig hardcore, er sandheden, at når dit omdømme når et hit, kan det være utroligt udfordrende at reparere det.

Som erhvervspsykolog har jeg coachet mange fagfolk, der af en eller anden grund blev set negativt på arbejdet. I nogle tilfælde blev deres omdømme besat af en engangshændelse (som at gøre en meget synlig fejl eller have et uacceptabelt udbrud på et møde). I andre tilfælde blev deres omdømme opnået som et resultat af kronisk adfærd (som at konstant afvise andres meninger eller afslutte opgaver sent).

Selvom oddsene måske kan virke stablet imod dem, var mange af dem i stand til med succes at ændre andres meninger om dem.

Hvordan? Ved at komme med en handlingsplan og være utroligt disciplineret og forsætlig med at følge med den plan.

Kunne dit omdømme bruge en revision? I så fald får disse fem strategier dig til at gå i den rigtige retning. (Og de samme principper fungerer også i dit personlige liv).

1. Undskyld

Hvis du begik en stor fejltagelse, der underminerede dit omdømme, er dit første skridt at sige, at du er ked af det. Selvom det kan være svært at sluge din stolthed, er virkeligheden, at når man gør det korrekt, kan en undskyldning gå langt.

Foto af Caleb Woods på Unsplash

Ifølge forskning har effektive undskyldninger seks komponenter:

  1. Udtryk for beklagelse
  2. Forklaring af, hvad der gik galt
  3. Anerkendelse af ansvar
  4. Erklæring om omvendelse
  5. Tilbud om reparation
  6. Anmodning om tilgivelse

Forskerne fandt, at for at få et positivt svar, er den vigtigste komponent i en undskyldning at erkende ansvaret. Med andre ord, så fristende som det måtte være, modstå trangen til at prøve at feje din fejl under tæppet. Nu er det ikke tid til at være defensiv og komme med rationaliseringer for at undskylde din opførsel. Ej i stedet det, du har gjort, og mening det.

Den næstvigtigste komponent i din undskyldning er tilbuddet om reparation. Skitsér, hvad du vil gøre for at gøre tingene rigtige - og gør det derefter. Ingen kan lide nogen, der er hurtig til at undskylde, men derefter fortsætter med at udvise den samme adfærd igen og igen. Hvis du ønsker, at andre skal se anderledes på dig, skal du tale.

2. Vær tålmodig

Jeg har for nylig arbejdet med en klient, der modtog resultaterne af en 360-undersøgelse. Til sin store overraskelse opdagede hun, at alle på kontoret opfattede hende som brysk, selvoptaget og manglende empati. Selvom det var ret foruroligende, tog hun det på sig selv, når hun kom over det oprindelige chok, at ændre disse opfattelser. Hun brugte aktive lytningsteknikker, startede en mindfulness-praksis og arbejdede med at håndtere sine følelser under stress.

En måned senere blev hun modløs og frustreret. Hun troede ikke, at nogens syn på hende var ændret, og hun spekulerede på, om al hendes indsats var det værd.

Selvom det kan være en hård pille at sluge, skal du erkende, at selvom du måske er helt forpligtet til at foretage en ændring, skal du være tålmodig. Hvis folk har oplevet dig en måde i en længere periode, vil det sandsynligvis tage et stykke tid for dem at (1) observere en forskel i din opførsel og (2) mener, at det er for ægte.

Så prøv ikke at blive frustreret, hvis det tager længere tid, end du gerne vil have for folk at genkende de ændringer, du foretager. Hold det op, så begynder de at lægge mærke til det.

3. Vær direkte

Hvis du lige fandt ud af, at dit omdømme ikke er så fantastisk, som du troede, det var, kan det være en god ide at dele dine udviklingsmål med andre.

Lad os for eksempel sige, at du har modtaget nogle feedback om, at folk ser dig som upålidelige. For at tackle dette kan en god angrebsplan være at afsætte tid til at have en-til-en-møder med dine kolleger eller direkte rapporter.

Fortæl dem på mødet om den feedback, du har modtaget. Bed dem om deres perspektiver på det, så du kan få en bedre forståelse af den indflydelse, du har på andre. Lad dem derefter vide, at du planlægger at arbejde med emnet, og kommunikere, hvad du vil gøre for at blive bedre. Til sidst, bede dem om at fortsætte med at give dig feedback, så du ved, hvordan du har det.

Foto af Štefan Štefančík på Unsplash

Selv om det er åbent for nogle kan virke forvirrende, er der faktisk mange fordele ved at tage denne tilgang.

For det første, når nogen giver dig feedback, kan de lide at vide, at du rent faktisk tager det til hjertet. Ved at anerkende det og diskutere det med dem, kommunikerer du, at du har taget feedbacken alvorligt.

For det andet er det et godt eksempel at dele dine udviklingsmål med andre. Lad os indse det - vi har alle ting vi kan arbejde på. Ved at normalisere dine egne udviklingsområder hjælper du med at skabe et miljø, hvor mennesker måske er mere åbne for at bede om hjælp eller søge feedback. Det hjælper alle.

Endelig opfordrer deling af dine mål andre til at være på udkig efter eventuelle ændringer i din adfærd. Som et resultat er de mere tilbøjelige til at lægge mærke til den indsats, du gør.

4. Vær konsekvent

Når du ønsker, at andre skal opfatte dig anderledes, er konsistens kritisk.

Hvorfor? På grund af et psykologisk fænomen kaldet den bekræftende bias, er folk meget mere tilbøjelige til at bemærke adfærd, der bekræfter deres tro end dem, der er i konflikt med dem.

Med andre ord, hvis andre er kommet til at se dig som en, der er frakoblet i møder, er det meget mere sandsynligt, at de vil bemærke, at en gang du konstant kontrollerede din smartphone under en præsentation i modsætning til alle de andre møder, når du var fuldt fokuseret.

Det ser måske ikke retfærdigt ud, men hvis dit mål er at forbedre dit omdømme, bliver du nødt til at holde slip-ups til et minimum.

5. Vær oprigtig

Socrates skrev: ”Vejen til et godt omdømme er at bestræbe sig på at være det, du ønsker at vises.” Hvis du vil forbedre dit omdømme, skal dit mål ikke bare være at ændre andres opfattelse af dig; dit mål burde være at justere din underliggende karakter, så dit nye omdømme ikke blot er et resultat af røg og spejle - det vil være den, du virkelig er.

Foto af Martin Miranda på Unsplash

Hvis du er som en masse mennesker, kan du, når du begynder processen med at ændre din adfærd, eksperimentere med teknikker til at være mere empatiske, samarbejdende eller tålmodige. Selvom dette kan være en god start, skal du indse, at du får størst indflydelse på andres opfattelser, når du stræber efter at faktisk være disse ting.

Folk har en tendens til at have temmelig gode b.s. meter, så hvis du tror, ​​at du kan genvej til et bedre omdømme ved at foregive at have ændret sig, vil du sandsynligvis finde dig skuffet.

Lukning

Virkeligheden er, at reparation af dit omdømme kan være en udfordring - en, hvor mange mennesker vil mislykkes. Men selvom det ikke altid er en nem opgave at transformere andres opfattelse af dig med en konsistens, fokus og tålmodighed, kan det bestemt gøres.

(Brug for hjælp til at ændre en adfærd? Tag mit GRATIS kursus om De 6 nøgler til personlig transformation).

Hvis du nød denne historie, skal du klikke på knappen og dele for at hjælpe andre med at finde den! Efterlad en kommentar nedenfor.

Missionen udgiver historier, videoer og podcasts, der gør smarte mennesker smartere. Du kan abonnere for at få dem her. Ved at abonnere og dele, får du adgang til at vinde tre (super awesome) præmier!